Tu información merece el mismo cuidado que tu historia.

Quién cuida tus datos

Para efectos de este sitio web y de las solicitudes que se originan en él, Organización Iglesia Cristiana Familia Mundial de Fe, identificada públicamente como Familia Mundial, es responsable del tratamiento de los datos personales que reciba.

Domicilio de contacto: SM 64, M 23, L 15, Local 01, C.P. 77524, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México.

Canal de privacidad y derechos de las personas titulares: hola@familiamundial.com.

Recabamos únicamente lo necesario para atenderte.

Dependiendo del formulario que utilices, podemos recibir nombre, número de WhatsApp, etapa o área de interés, disponibilidad, número de personas que asistirán, presencia de niñas o niños en una visita, rango de edad, preferencias de contacto y el contenido que decidas compartir voluntariamente.

También podemos recibir información técnica básica generada por el servicio de alojamiento web, como dirección IP, fecha, hora, navegador y registros de seguridad, cuando sea necesaria para la operación y protección del sitio.

Usamos tus datos para responder la solicitud que tú inicias.

No utilizamos los formularios del sitio para vender datos personales ni para enviarte comunicaciones ajenas a la solicitud que iniciaste. Si en el futuro deseamos utilizar información para una finalidad secundaria que requiera consentimiento, se solicitará de manera separada.

Reducimos al mínimo la información delicada.

Por la naturaleza de una comunidad cristiana, algunas solicitudes pueden revelar o permitir inferir creencias religiosas, información que la legislación mexicana considera sensible. También una persona podría decidir compartir voluntariamente información relacionada con salud, duelo, relaciones u otras circunstancias personales.

Los formularios públicos están diseñados para evitar pedir detalles sensibles innecesarios. Cuando una solicitud pueda involucrar información sensible, solicitamos autorización expresa antes de continuar por WhatsApp y procuramos que los detalles se conversen directamente con el equipo correspondiente.

Qué sucede cuando eliges continuar por WhatsApp.

Actualmente los formularios del sitio no se almacenan en una base de datos propia de Familia Mundial. Al continuar, el sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp; tú puedes revisarlo y decidir si deseas enviarlo.

Cuando utilizas WhatsApp, la comunicación también es procesada mediante los servicios de WhatsApp/Meta conforme a sus propios términos y políticas. El sitio puede utilizar además proveedores tecnológicos de alojamiento y seguridad que procesan información técnica necesaria para prestar sus servicios.

Familia Mundial no autoriza a estos proveedores a utilizar la información para finalidades propias distintas de la prestación de sus servicios, sin perjuicio de los términos que cada plataforma aplica directamente a sus usuarios.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario.

La información se mantiene durante el periodo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento a la relación que resulte de ella y cumplir obligaciones legales aplicables. Cuando deje de ser necesaria, deberá suprimirse o bloquearse conforme corresponda.

Familia Mundial adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso debe limitarse a las personas que necesitan la información para atender la solicitud.

Puedes cambiar de decisión.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para seguimiento, que limitemos su uso o que revoquemos el consentimiento otorgado, salvo cuando exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.

Envía tu solicitud a hola@familiamundial.com indicando tu nombre, un medio para responderte y qué deseas limitar o revocar.

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte.

La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando proceda, u oponerse a determinados tratamientos.

Para iniciar una solicitud ARCO escribe a hola@familiamundial.com con:

• tu nombre y un medio para recibir respuesta;
• la descripción clara de los datos involucrados;
• el derecho que deseas ejercer o la acción que solicitas;
• cualquier dato que ayude a localizar la información.

Podremos solicitar información adicional únicamente para verificar identidad y proteger los datos frente a solicitudes de terceros. Conforme a la legislación aplicable, comunicaremos la determinación dentro del plazo legal y, cuando proceda, la haremos efectiva dentro del periodo correspondiente.

El contacto digital de menores requiere acompañamiento adulto.

Cuando una actividad esté dirigida también a adolescentes, el formulario debe ser completado por una persona mayor de edad o por madre, padre o tutor cuando la persona interesada sea menor de 18 años. Familia Mundial procura no solicitar a menores información personal delicada mediante formularios públicos.

Publicaremos aquí cualquier actualización.

Las modificaciones relevantes a este aviso se comunicarán mediante esta misma página en familiamundial.com/privacidad.html, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.